شرکت تک ماشین از طرق مختلف با مراجعات حضوری و یا تماس تلفنی به صورت دوره ای، قرار دادن فرم نظرسنجی بر روی وب سایت یا اپلیکیشن خود، ارسال پیامک و ... میزان رضایتمندی، نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان را جمع آوری کرده و با تحلیل و نتایج ارزیابی ها سعی در
رفع موارد احتمالی و ارائه خدمات و محصولات با کیفیت بهتر و جلب اعتماد
مشتریان محترم خود اقدام می نماید.
شرکت تک ماشین کلیه محصولات خود را 2 سال گارانتی در مقابل نواقص ناشی از ساخت ، 10 سال خدمات پس از فروش ارائه مینماید.
شرکت تک ماشین به صورت ادواری از کلیه محصولات خود پس از راه اندازی، بازدید دوره ای رایگان هر 6 ماه به مدت 24 ماه انجام میدهد.
شرکت تک ماشین جهت دسترسی و ایجاد کانال ارتباط موثر با مشتریان خود برای هرگونه درخواست اعم از بازدید ، تعمیرات ، جابجایی ، تامین قطعه و ... سیستم ارتباط مکانیزه ( تیکت ) را در سایت خود راه اندازی کرده تا مشتریان پس از عضویت در سایت این شرکت نیاز های خود را اعلام نمایند تا در اسرع وقت توسط واحد مهندسی فروش به آنها پاسخ داده شود.